Lexus s'est classée première en termes de fiabilité des véhicules, toutes marques confondues, dans l'étude J.D. Power 2023 U.S. Vehicle Dependability Study, avec un score total de 133 PP100 ("problèmes pour 100 véhicules"), contre une moyenne de 186 pour le secteur.
Lexus a également reçu deux prix au niveau des modèles, pour le NX et le RX.
De tous les constructeurs, Toyota Motor Corporation est celui qui a reçu le plus de récompenses au niveau des modèles, à savoir six, pour les Toyota C-HR, Highlander, Sienna et Tacoma, en plus des deux modèles Lexus.
L'étude 2023 U.S. Vehicle Dependability Study se base sur les réponses de 30.062 premiers propriétaires de véhicules de l'année modèle 2020 après trois ans de possession. L'étude a été menée d'août à novembre 2022.
10 ans de garantie Lexus Premium
Sur toute sa gamme de modèles, Lexus offre en outre une promesse client unique dans le secteur automobile pour une conduite sans souci : avec la nouvelle garantie de 10 ans activée gratuitement par le service, y compris le pack supplémentaire Assistance 24/7.
Cette offre est valable non seulement pour tous les véhicules neufs, mais aussi pour tous les véhicules de la gamme Lexus qui circulent déjà sur les routes suisses (max. 10 ans ou 185'000km).
Après l'expiration de la garantie d'usine de 3 ans (jusqu'à 100'000 km au maximum), la garantie se prolonge automatiquement après chaque service chez un partenaire Lexus jusqu'au prochain service selon le plan d'entretien (jusqu'à 185'000 km au maximum en 10 ans). En cas d'interruption de service, la garantie est réactivée avec un délai de carence d'un mois dès qu'un service est effectué chez un concessionnaire Lexus officiel.
Lexus est effectué.
L'offre est liée au véhicule. La garantie est donc également transférable lors de la vente du véhicule et renforce ainsi la valeur de revente déjà notoirement élevée des automobiles Lexus.
À propos de J.D. Power
J.D. Power est un leader mondial dans le domaine de la connaissance des consommateurs, des services de conseil, des données et de l'analyse. Pionnier dans l'utilisation du Big Data, de l'intelligence artificielle (IA) et de la modélisation algorithmique pour comprendre le comportement des consommateurs, J.D. Power fournit depuis plus de 50 ans des connaissances concises du secteur sur l'interaction des clients avec les marques et les produits. Les leaders mondiaux des secteurs les plus importants font confiance à J.D. Power pour développer leurs stratégies d'interaction avec les clients. J.D. Power a son siège social à Troy, dans le Michigan, et possède des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique.